| وظائف شركة Maersk العالمية للشحن Posted: 08 Sep 2021 06:53 AM PDT وظائف شركة Maersk العالمية للشحن Booking Services Agent
Last application date: 21/9/2021 We offer • An exciting job opportunity in an international, challenging business environment characterized by high pace and high diversity. You will focus on creating valuable relationships with our current and new customers.
• International experience working for the world ́s shipping leader, in a dynamic, global industry.
• Work with colleagues and clients across the world.
• A role with direct impact on our customer.
• A role where you are part of an evolved customer service concept, gain thorough knowledge & experience in customer service attitude in Business to Business.
• A role in the backbone of Maersk, a perfect place to learn all processes.
• A workplace with a learning environment –one of the Maersk values is "Our Employees".
• Personal and professional development.
• Career development opportunities.
• High pace work environment, with a high diversity of daily tasks.
• A winning team, that is always looking for improvements Key responsibilities • Take full responsibility and end-to-end ownership of customer shipments
• Act as a primary point of contact for customers and communicate proactively to keep customers informed of any issues.
• Create customer's SOP.
• Always seek for Tailor made out of box solutions.
• Act as a primary point of contact for customers and communicate proactively to keep customers informed of any issues.
• Owns the customers shipment lifecycle and all issues related to this.
• Facilitate the customers' needs timely and resolve issues effective by engaging relevant internal stakeholders We are looking for • 2- 3 years experience in logistics is a must
• Strong interpersonal and communication skills.
• Passion for Customer Service.
• Pro-active person with a service oriented mindset.
• Dedicated, decisive and result orientated with a can-do attitude.
• Likes to get it right the first time and can look ahead to avoid issues from happening.
• Able to work under pressure while keeping quality in focus.
• Comfortable with Change Management and capable of delivering high quality before, during and after transformation.
• Good process understanding and digital proficiency
• Comfortable with working with multiple items at the same time whilst keeping quality in focus.
• Well organized, efficient and effective.
• An excellent team player, while also able to work independently
• Good moral compass and ability to work within the Company's values
• Fluent in English and Arabic Apply on Maersk website  |
| وظائف British Council مطلوب كول سنتر بمرتبات 4600 Posted: 08 Sep 2021 06:47 AM PDT وظائف British Council مطلوب كول سنتر بمرتبات 4600
Call Center Agent Main Accountabilities: Service teaching centre, exams and UK education/information enquiries through telephone calls, and to operate telephone switchboard To answer all incoming calls through our call centre to corporate customer care standards
To answer all basic enquiries (according to definition provided) to satisfaction of customer
To respond to telephone enquiries that need following up within 12 hours unless research is required, and the enquiry cannot be answered immediately.
To acknowledge and state when answer will be provided if enquiry cannot be answered within standard period.
To take messages in the event of a colleague's absence and to pass them on immediately using the agreed methods (email)
Reports and call logs need to be maintained and updated on daily basis
To approach customers proactively and offer help with finding information and using resources
To deal with 'first level' customer complaints and suggestions to agreed standards
To ensure customers are served to agreed standards
To maintain close working relationship through briefings with teams about current and up-coming events and activities and the ways that they can be supported (e.g. provision of promotional flyers and/or posters detailing an education exhibition)
To meet corporate customer care, Equal Opportunity & Diversity and enquiry handling standards
To record statistics relating to enquiries accurately and to agreed standard
To respond to emails and written enquiries within 2 working days
To refer difficult/complex accreditation related enquiries that cannot be dealt with satisfactorily to Customer Service Officer and ensure that information is delivered to the enquirer within 3 working days
Sales and customer service for the Teaching Centre and Exams products and services (cross-selling)
Administrative support to the Teaching Centre and Exams
Dealing with general British Council enquiries
To handle customers enquiries regarding services, products and materials are answered to agreed standards in an efficient, informed manner
Process caller requirements in accordance with British Council's approved operating procedures for Service Inquiry, Customer Support, Complaints, and related issues. This would include comprehensive data collection on caller details, service information delivery and query response.
Help converting leads into registered customers and increase revenue
Answering email and Facebook enquiries within the service level agreed by operations To Apply  |
| وظائف وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية التقديم بالايميل Posted: 08 Sep 2021 04:22 AM PDT وظائف وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية التقديم بالايميل تعلن وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية عن فتح باب التقدم لوظيفة مدير المراجعة الداخلية والحوكمة بخبرة لا تقل عن 17 سنة تتفق مع طبيعة عمل الوظيفة. المهام والمسئوليات:
· وضع الخطة السنوية للمراجعة الداخلية والحوكمة بالوزارة
· مراجعة الالتزام بالدستور والقوانين واللوائح والسياسات والبرامج والتعليمات والاجراءات المعتمدة ومدونة السلوك الوظيفي وكذا تعليمات السلطة المختصة وجهات الاختصاص
· مراجعة الخطط الاستراتيجية والتنفيذية والتشغيلية للوزارة للتأكد من مدى فاعليتها
· مراجعة الالتزام بتطبيق القرارات الإدارية والمالية والكتب والمنشورات الدورية
· مراجعة انتظام اجراءات العمل السارية والتحقق من مدى كفايتها وملائمتها
· مراجعة سلامة وصحة اجراءات عمليات المراجعة المالية اثناء وبعد الصرف باستخدام العينات والفحص الشامل
· مراجعة كفاءة استخدام الموارد المالية والعينية بما يكفل حماية أموال وممتلكات الوزارة
· مراجعة مدى الالتزام بالتعاقدات والاتفاقيات وبروتوكولات التعاون التى تكون الوزارة طرفا فيها
· مراجعة اعمال اجراء الفحص الدورى والمفاجىء على كافة أنشطة الوزارة للتأكد من حسن سير العمل
· مراجعة اعمال الجرد الدورى والمفاجىء على المخازن والعهد والمستودعات والحملة الميكانيكية والتأكد من دقة دفاترها وسجلاتها ومستنداتها والاجراءات المطبقة بصددها
· المراجعة الدورية والفجائية على أعمال الشئون الوظيفية والسجلات والملفات الخاصة بها والتحقق من مدى سلامة تطبيق احكام القوانين المعمول بها
· تقديم مقترحات تصحيحية لاعمال الوزارة لتلافى حدوث أخطاء أو مخالفات بما يكفل تحسين مستوى وكفاءة الاداء
· الاشراف على اعداد تقارير دورية بنتائج وملاحظات أعمال المراجعة على الادارات الاخرى داخل الوزارة لعرضها على السلطة المختصة
· تقديم تقارير دورية لهيئة الرقابة الادارية بنتائج اعمال الوزارة مع الابلاغ الفورى عند اكتشاف أى جريمة جنائية أو مخالفة مالية أو ادارية أو حالات غش او استيلاء على المال العام وتلبية التكليفات الصادرة عن الهيئة
· تلقي تقارير وملاحظات الاجهزة والهيئات الرقابية كالجهاز المركزى للمحاسبات ودراستها وتجميع الردود عليها بالتنسيق مع الادارات المختلفة وعرضها على السلطة المختصة
· الاشراف على القيام بكافة البحوث والدراسات الفنية والمالية والادارية الخاصة بالمراجعة الداخلية
· متابعة مايصدر عن الهيئات المحلية والاقليمية والدولية فيما يتعلق بمعايير المراجعة الداخلية والحوكمة للاسترشاد بها المهارات المطلوبة:
· القدرة على إعداد الخطط وبرامج المراجعة.
· الإلمام بالمعايير المحاسبية ومعايير المراجعة.
· القدرة على الاتصال الفعال وتحديد أولويات العمل.
· مهارات جيدة في العرض والتفاوض.
· مهارات متميزة فى التركيز على التفاصيل وتحليل البيانات والمعلومات.
· الإلمام بالقوانين واللوائح المنظمة لمجال عمل الوزارة وكذلك الإلمام بقانون الخدمة المدنية ولائحته التنفيذية.
· مهارات عالية فى أستخدام برامج MS Office المؤهلات المطلوبة: · حاصل على درجة بكالوريوس / ليسانس في مجال ذات الصلة بالعمل
· يفضل الحصول على دراسات عليا في مجال الحوكمة أو أسس المراجعة الداخلية
· يفضل الحصول على شهادة المدقق الداخلي المعتمد Certified Internal Audit- CIA لمن يرغب للتقدم لشغل الوظيفة، يمكنه إرسال السيرة الذاتية على البريد الالكترونى HR@mped.gov.eg مع الإشارة إلى اسم الوظيفة بموضوع البريد الالكترونى  |
0 comments:
Post a Comment